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11. 小明在学校摔伤了，你作为老师第一时间处理了这件事，但是小明家长并不满意，你怎么办?
【答题思路】本题为应人际沟通类题目，可以参照态度、原因、化解、避免来解答。
【参考答案】
首先，我会保持平和冷静的态度，耐心倾听家长的意见,平复家长的情绪，同时将真实情况如实反映给上级领导，并安排好自己后续相应课程，确保课程能够顺利进行。
其次，我会和家长积极沟通，详细说明幼儿摔伤的具体原因和经过，并告知家长，我已在第一时间进行了处理。如果家长对幼儿在学校的真实情况不够了解而导致了对我的误会的话，我会向家长解释清楚，希望家长理解。如果是发生在课堂上，在此事情中教师有不可推卸的责任,说明对于幼儿的安全问题没有考虑全面，另外若是发生在课下，说明学校的某些安全基础设施还不够完善，我将及时向领导反应，保障学生活动范围内的安全。在此我将认真听取家长意见，了解学生的家庭环境及性格特点，通过这件事打消与家长沟通不当造成的误会，加强与家长的联系与合作，更好的做好本职工作。
最后，我要以此为戒反思自己，在工作过程中的疏漏，加强幼儿的安全教育，避免此类事情的再次发生，此外我会及时了解关注不同学生的性格特点，并及时向家长反映学生的在校表现，与家长共同合作为学生创造良好的学习及生活环境，更好的做好本职工作，做一名让家长放心，孩子喜欢的幼儿教师。
12. 在班级互动中，有的幼儿吐了，同时引起了其他幼儿的混乱，你怎么办?
【答题思路】本题为应急应变题，可以参照分析情况、确定任务、解决问题、总结提高来回答。
【参考答案】
在幼儿园中，任何突发的状况都是有可能的。作为新时代的老师，不仅要上得了课，还要对课堂的突发状况有预期性和危机处理能力。如果在我的课上，一个小朋友突然吐了，我会保持冷静，并且会立即着手处理，解决班级内慌乱的情况。
首先，我会请配班老师帮我维持课堂纪律，带领幼儿做一些课堂游戏，安抚其他幼儿。我会立即走到生病的幼儿面前，用拥抱、微笑、轻抚等方式安抚其情绪。如果幼儿精神状态良好，吐完后状态还可以，我会给他换下衣服，漱口，让幼儿平躺在床上，避免其进行剧烈运动。如果幼儿有较严重的呕吐反应，我会立即请保健医生到班内就诊。如果问题还得不到解决，我会及时带领幼儿送往医院，在此过程中，我也会通知联系家长，讲明情况，确保幼儿的身体状况能够得到及时改善。与此同时，让配班老师和校医对其他幼儿做全面的检查，以确保其他幼儿没有呕吐的症状。
最后在今后的课堂生活中，我会努力做到关注每位幼儿的情况，利用微信，电访等方式了解每名幼儿在家中的身体状况，确保孩子在幼儿园健康全面的发展。
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13. 蒙台梭利教学中，提倡幼儿安静玩东西，家长认为不好，请问你该怎么办?
【答题思路】本题为人际沟通题，可以参照态度、原因、化解、避免四步答题，核心沟通点在于家长为什么认为不好，以此需求原因，找到解决问题的方法。
【参考答案】
在幼儿教育中，教师跟家长的教育理念发生分歧是很正常的。我们应该看到分歧背后的出发点都是为了幼儿更好地成长。
对于题干中出现的这一问题，我会认真思考家长认为不好的原因所在：是因为对蒙台梭利教育提倡的安静教育理解不够全面，还是我在实施过程中没有完全把握安静训练的精髓。接下来，我首先会认真反思安静训练的各个步骤，以及安静训练针对的场景及培养孩子安静能力的各个环节，查阅相关资料并咨询经验丰富的老师，以期完善我教学中的不足。此外，我会找到有分歧的家长，单独沟通，让他全面理解安静训练的目的，必要的话，可以开展一堂公开课，让家长能更加深入了解我的教学过程，从而打消家长的顾虑。
在以后的日常教学中，除了与家长积极沟通外，我还会主动研究各教育专家的先进的教育理论和经验，提升自己的教育理论和实践能力。也要学会反思，不能盲信专家的方法，还要结合幼儿的实际情况，我国的国情等与时俱进，做适合的教育。
14. 幼儿园有小朋友发烧了，作为老师，你该怎么办?
【答题思路】本题为应急应变类题目，可以参照分析情况、确定任务、解决问题、反思等四步答题，原则是遇事冷静，孩子健康为先，做好排查工作。
【参考答案】
幼儿园里有小朋友发烧，是较常见的健康问题。遇到这样等情况我会冷静、快速处理。
首先，先给发烧的小朋友测量体温。如果是低烧，不是很严重，且马上放学，我会征询幼儿园保育员，可以一起给孩子做简单进行物理降温。等待家长来接孩子。如果是高烧，我会迅速联系家长，让孩子家长接走孩子，以免耽误治疗。在等待孩子家长过程中，安抚好幼儿的情绪。同时，让配班老师挨个测量其他还没有发现症状的孩子的体温，确保其他孩子没有发烧、被传染。
幼儿发烧，既有季节性因素也有生活因素。因此，在幼儿季节性疾病及常见病的高发期，我既要做好幼儿园卫生、保育工作，又要在家长群发布常见病的预防、治疗知识。通过家校合作，共同确保幼儿的健康成长。
15. 你答应的小朋友玩老狼老狼几点钟的游戏，但是因为时间不够，没有玩。然后你们下课的时候小朋友就问你老师怎么没有玩这个游戏，你怎么办?
【答题思路】本题为应急应变类题目，可以参照分析情况、确定任务、解决问题、反思等四步答题。
【参考答案】
作为一名幼儿教师，有时会因为对幼儿情况的预设不足和没有做好时间的把控，出现各种突发的情况，此时应当保持冷静的心态，耐心地解决问题。如果因为时间不够导致原计划玩的游戏没有展开，我会从以下几个方面进行解决：
首先我会向幼儿道歉，并告知幼儿无法进行游戏的原因。然后我会向幼儿详细说明下次进行本次游戏的地点、时间等让幼儿的消极情绪得到缓解。我会跟小朋友说好这个游戏在什么时间什么场合给他们补上，希望得到他们的理解和认同。接下来我将会采取其他的活动形式，如教学活动、劳动活动、生活活动等转移幼儿的注意力，引导幼儿关注到接下来的活动中，同时可以创设悬念，激发兴趣，让小朋友们知道接下来的活动环节比这个游戏更有趣，让他们能快速进入到接下来的教学环节中。事后我会进行反思，在今后的教学活动中，我将会提前做好活动设计，并预设好可能出现的情况。在活动过程的展开中，把控好时间，协调好相关的人、物等，确保每位幼儿能够在游戏中获得充足的发展。
作为新时代的幼儿教师，我们不仅要能上课，还能处理得了各种突发情况，不管遇到什么问题，都应当保持冷静，妥善合理的解决。
